Chính sách thanh toán (Payment Policy)

1. Quy định về đặt cọc và thanh toán

Để đảm bảo quyền lợi và trách nhiệm của cả hai bên, TEMBASE áp dụng lộ trình thanh toán như sau:

Đối với Dịch vụ Thiết kế (Web/App theo yêu cầu):
- Đợt 1: Thanh toán 50% tổng giá trị hợp đồng ngay sau khi ký kết để khởi tạo dự án và giữ nguồn lực nhân sự.
- Đợt 2: Thanh toán 50% còn lại (cộng các chi phí phát sinh nếu có) ngay sau khi nghiệm thu và trước khi nhận bàn giao mã nguồn/tài khoản quản trị (Admin).
Đối với Sản phẩm số (Theme, Plugin, Mã nguồn đóng gói):
- Thanh toán 100% giá trị đơn hàng trước khi nhận đường dẫn tải xuống hoặc mã kích hoạt bản quyền.
Đối với Dịch vụ định kỳ (Hosting, VPS, Bảo trì):
- Thanh toán 100% phí dịch vụ trước ngày hết hạn ít nhất 07 ngày để tránh bị nhà cung cấp cắt dịch vụ tự động.

Khuyến khích Khách hàng thanh toán chuyển khoản để có xác nhận giao dịch rõ ràng:

Ngân hàng: [Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam – Techcombank.
Số tài khoản: [866888686]
Chủ tài khoản: [CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ SỐ TEMBASE.]
Nội dung: [Mã Hợp Đồng / Tên Miền] – [Số Điện Thoại]

Trường hợp 1: Hoàn tiền 100%
- Nếu TEMBASE đơn phương chấm dứt hợp đồng khi chưa thực hiện bất kỳ hạng mục nào.
- Nếu sản phẩm bàn giao không đúng với cam kết kỹ thuật cơ bản trong hợp đồng (Web không chạy, sai hoàn toàn thiết kế).
Trường hợp 2: Hoàn tiền theo khối lượng thực tế (Dự án dở dang)
- Nếu dự án phải dừng lại do lỗi từ phía TEMBASE (không đủ năng lực, chậm tiến độ quá hạn mức cho phép): Chúng tôi sẽ giữ lại phần chi phí tương ứng với các hạng mục đã hoàn thành và được Khách hàng nghiệm thu (ví dụ: đã xong UI/UX). Phần tiền thừa còn lại (tính trên tổng số tiền Khách hàng đã đóng) sẽ được hoàn trả.
Trường hợp 3: Không hoàn tiền
- Khách hàng đơn phương chấm dứt hợp đồng mà không do lỗi của TEMBASE. Khoản tiền đã đặt cọc được tính là chi phí bù đắp nguồn lực và thời gian triển khai.
- Các sản phẩm số (File nén, Key bản quyền) đã được gửi đi.