Trong quá trình cung cấp dịch vụ, TEMBASE được miễn trừ trách nhiệm pháp lý và nghĩa vụ bồi thường trong các trường hợp sau:
1. Sự cố bất khả kháng
Các sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát như: Thiên tai, hỏa hoạn, đứt cáp quang quốc tế, dịch bệnh, hoặc các thay đổi về chính sách pháp luật/hạ tầng mạng quốc gia làm gián đoạn dịch vụ.
2. Phụ thuộc bên thứ ba (Third-party API)
Website/App thường kết nối với các dịch vụ bên ngoài (Facebook Login, Google Maps, Cổng thanh toán, API vận chuyển…). Nếu các đơn vị này thay đổi chính sách, nâng cấp API làm tính năng trên web bị lỗi:
-
TEMBASE sẽ hỗ trợ kỹ thuật để khắc phục/cập nhật (có thể tính phí hoặc miễn phí tùy mức độ phức tạp).
-
TEMBASE không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại kinh doanh do sự gián đoạn này gây ra.
3. Lỗi từ phía người sử dụng
-
Khách hàng làm lộ mật khẩu quản trị (Admin/Hosting) dẫn đến website bị tấn công, mất dữ liệu.
-
Khách hàng tự ý cài đặt các Plugin/Mã nguồn không rõ nguồn gốc gây xung đột hoặc nhiễm mã độc.
-
Máy tính cá nhân của Khách hàng bị nhiễm virus đánh cắp thông tin đăng nhập.
4. Hiệu quả kinh doanh
Dịch vụ của TEMBASE là cung cấp giải pháp công nghệ (Công cụ). Chúng tôi cam kết website hoạt động ổn định, tốc độ nhanh, chuẩn SEO về mặt kỹ thuật. Chúng tôi KHÔNG cam kết doanh số bán hàng hay thứ hạng từ khóa trên Google (trừ khi có Hợp đồng Marketing riêng biệt).
