Chào mừng Quý khách hàng đến với TEMBASE. Khi truy cập website, đăng ký sử dụng dịch vụ hoặc mua sản phẩm của chúng tôi, Quý khách đồng ý tuân thủ các quy định dưới đây.
Điều 1: Giải thích từ ngữ
Trong quy định này, các từ ngữ dưới đây được hiểu như sau:
-
“TEMBASE” (hoặc “Chúng tôi”): Đơn vị cung cấp giải pháp công nghệ, thiết kế website và phần mềm.
-
“Khách hàng”: Cá nhân hoặc tổ chức sử dụng dịch vụ, mua sản phẩm của TEMBASE.
-
“Dịch vụ”: Bao gồm thiết kế website, lập trình Web App, quản trị vận hành, marketing và các dịch vụ tư vấn liên quan.
-
“Sản phẩm số”: Các giao diện mẫu (theme), mã nguồn đóng gói (source code), tiện ích (plugin) được bán sẵn trên hệ thống của TEMBASE.
Điều 2: Quyền và trách nhiệm của TEMBASE
-
Cung cấp dịch vụ: TEMBASE cam kết cung cấp đúng, đủ các tính năng và dịch vụ theo hợp đồng hoặc mô tả sản phẩm đã công bố.
-
Hỗ trợ kỹ thuật: Đảm bảo duy trì kênh hỗ trợ (Email, Zalo, Ticket) để xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ.
-
Bảo mật thông tin: Có trách nhiệm bảo vệ dữ liệu, thông tin kinh doanh của Khách hàng theo “Chính sách bảo mật” của TEMBASE.
-
Quyền từ chối: Chúng tôi có quyền từ chối cung cấp dịch vụ nếu Khách hàng yêu cầu thực hiện các nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam (phản động, đồi trụy, lừa đảo…).
Điều 3: Quyền và trách nhiệm của khách hàng
-
Cung cấp thông tin: Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ hình ảnh, nội dung, tư liệu cần thiết đúng thời hạn để TEMBASE tiến hành dự án.
-
Tính hợp pháp của nội dung: Khách hàng chịu trách nhiệm hoàn toàn trước pháp luật về mọi nội dung (văn bản, hình ảnh, video) được đăng tải trên website do mình sở hữu.
-
Thanh toán: Thực hiện nghĩa vụ thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo quy định tại “Chính sách thanh toán”.
-
Bảo mật tài khoản: Khách hàng có trách nhiệm tự bảo quản mật khẩu quản trị cấp cao (Admin). TEMBASE không chịu trách nhiệm nếu hệ thống bị xâm nhập do lỗi lộ mật khẩu từ phía Khách hàng.
Điều 4: Quyền sở hữu trí tuệ
-
Đối với Dịch vụ thiết kế riêng (Custom):
-
Sau khi Khách hàng hoàn tất 100% chi phí, quyền sở hữu mã nguồn (source code) và cơ sở dữ liệu sẽ thuộc về Khách hàng.
-
TEMBASE giữ quyền tác giả (được phép đưa dự án vào hồ sơ năng lực/Portfolio) nhưng cam kết không bán lại thiết kế độc quyền đó cho bên thứ ba.
-
-
Đối với Sản phẩm số (Theme/Plugin đóng gói):
-
TEMBASE (hoặc nhà phát triển gốc) giữ bản quyền sở hữu trí tuệ.
-
Khách hàng chỉ được cấp Quyền sử dụng (License) cho mục đích cá nhân hoặc thương mại trên các tên miền đã đăng ký.
-
Nghiêm cấm hành vi sao chép, phát tán trái phép (Null/Crack) hoặc bán lại mã nguồn dưới mọi hình thức.
-
Điều 5: Tạm ngưng và chấm dứt dịch vụ
TEMBASE có quyền tạm ngưng hoặc đơn phương chấm dứt hợp đồng/dịch vụ trong các trường hợp sau:
-
Khách hàng chậm thanh toán chi phí gia hạn (Hosting, Bảo trì) quá 15 ngày kể từ ngày thông báo.
-
Khách hàng sử dụng website để tấn công mạng, phát tán mã độc hoặc thực hiện hành vi vi phạm pháp luật.
-
Khách hàng có hành vi xúc phạm, đe dọa đội ngũ nhân viên của TEMBASE.
Điều 6: Giới hạn trách nhiệm
-
Hiệu quả kinh doanh: TEMBASE cung cấp công cụ (Website/Phần mềm) hoạt động ổn định về mặt kỹ thuật. Chúng tôi không cam kết về doanh số bán hàng hay lợi nhuận của Khách hàng (trừ khi có điều khoản cam kết KPI trong hợp đồng Marketing riêng).
-
Sự cố khách quan: Chúng tôi được miễn trừ trách nhiệm bồi thường trong các trường hợp bất khả kháng như: Thiên tai, đứt cáp quang quốc tế, chính sách thay đổi từ Google/Facebook/Apple, hoặc lỗi do nhà cung cấp Server bên thứ ba (nếu khách tự thuê).
Điều 7: Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
-
Quy định này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
-
Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải.
-
Trường hợp không đạt được thỏa thuận, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án có thẩm quyền để giải quyết.
